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如果您需要对商品进行退换货（符合退换货条件商品），进入咨询中心的在线留言板留言，我们将及时受理。
商品退换必须遵循以下原则：
1、自包裹签收之日起3天内（含签收当日）提出退货或换货申请；
2、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），不影响商品的二次销售；
3、退货或换货时，请务必写明原因；
4、免邮商品非质量问题退换货产生的邮费由会员自行承担；
5、所退换的商品须用快递寄回本站，平邮和到付一律拒签。
以下情况将不提供商品退换服务：
1、在运输途中导致商品的损坏，用户须当面拒绝签收包裹，否则视为用户接受商品，百购商城不予以退换货；
2、使用过的商品或受损、污染及人为破坏的商品；
3、已更换过的商品不做退换货；
4、化妆品及个人护理用品因个人肤质不同，在使用时造成不适的，不在退换货范围
本公司保留最终解释权。
商品退换运费说明：
1、对所购商品不满意（非质量问题）造成的退换货情况，由用户承担商品往返运费；
2、商品本身质量问题或存在瑕疵（非人为因素）造成的退换货情况，由惠百购商城承担往返运费。